Що таке веб-аналітика та які завдання вона вирішує
Веб-аналітика сайту – це комплекс дій, які проводяться для отримання необхідних для ухвалення рішення даних. Як бачите, потрібно зробити якісь дії, і важливо зробити це правильно, інакше дані будуть з похибкою або зовсім недостовірні. І не менш важливо вміти зробити правильні висновки з отриманих даних та побудувати правильні припущення та гіпотези.
Самі собою звіти з великим набором цифр - це ще далеко не веб-аналітика.
Веб-аналітика для бізнесу в мережі - це насамперед збір, аналіз та інтерпретація даних про відвідувачів сайту:
- Звідки прийшли користувача - джерела та канали трафіку
- Куди вони прийшли - на які сторінки було здійснено перехід
- Хто вони - аналіз даних про аудиторії: стать, вік, регіон, інтереси
- Що вони робили на сайті – поведінкові фактори
- Чи досягли вони основної мети бізнесу - конверсії
Ну і ще кілька інших не менш цікавих напрямків основних звітів, але про них пізніше.
Які завдання дозволяє веб-аналітика та чи можна без неї обійтися
Завдання веб-аналітки у покращенні ключових показників бізнесу та сайту:
- Збільшення кількості конверсій та коефіцієнта конверсій (пропорція тих, хто вчинив цільову дію/купівлю/заявку до всього числа відвідувачів)
- Поліпшення поведінкових факторів: час проведений на сайті, кількість переглянутих сторінок, відсоток відмов, залучення користувачів
- Збільшення трафіку найбільш ефективними каналами та аналіз причин низької ефективності інших
- Опрацювання юзабіліті сайту, зручності структури та навігації, посилення та покращення якості контенту
Вважають, що веб-аналітика це якісь там цифри в якихось звітах, ну подивилися, ну власне все.
Усі дещо інакше, самі собою дані - це наші помічники у розумінні ситуації, дають можливість побачити точки зростання, зафіксувати потенціал поліпшень, вибудувати гіпотезу змін, які дадуть найбільші позитивні результати.
Професійна веб-аналітика дозволяє завдання через комплекс дій, для покращення показників результативності бізнесу, наприклад:
- Розвиток структури меню через розширення семантики та збільшення кількості посадкових сторінок
- Оптимізація рекламних бюджетів
- Збільшення кількості конверсійних форм та кнопок
- Розміщення закликів до дії (call to action) поруч із конверсійними блоками форм, кнопок
- Збільшення кількості контенту на сторінках відповідальних на заперечення користувачів, які закривають їх основні питання
- Додавання сторінок користувача: Про компанію, Контакти, Команда, Відгуки, Умови співробітництва, Автори інформаційного контенту і т.д.
У випадку з просуванням інтернет-магазинів це може бути також і наступні рішення основних завдань веб-аналітики:
- Додавання кнопки “Купити” до лістингу товарів категорій та підкатегорій
- Додавання фільтрів товарів для зручності пошуку
- Функціонал "Купити в 1 клік"
- Написання відгуків у картках товарів
- Розміщення відео-огляду, огляду 360 градусів, фото застосування товару
- Блоки технічної перелінковки: З цим товаром купують також, Купівля в комплексі дешевша, Краща ціна, Переглянуті товари
Це лише кілька прикладів, які вишиковуються навколо результатів web-аналітики.
Інструменти веб-аналітики сайту
Google Analytics – це лічильник пошукової системи Google, скрипт, який встановлюється на всі сторінки сайту та збирає дані про відвідувачів: звідки вони прийшли, хто вони, що роблять на сайті. На даний момент існує 2 покоління Google Analytics:
- Universal Analytics - давніший, традиційніший і усталений роками лічильник, до якого ми всі вже так звикли. Але незабаром йде в історій
- Google Analytics 4 - з 1 липня 2023 року цей лічильник Google залишить як єдиний і перестане збір даних зі скриптів традиційної Google Universal Analytics. Не залишаючи нам іншого вибору, як переходити на новий і революційний лічильник GA4
Google Tag Manager - менеджер тегів, що допомагає нам в інтеграції систем web-аналітики на сайт без допомоги програмістів і розробників у цьому.
Google Data Studio – простіше кажучи студія даних, що допомагає нам веб-аналітикам налаштовувати індивідуальні кастомні звіти та дашборди зі звітами під побажання та вимоги клієнтів.
Існує безліч інших лічильників, які також додатково можуть бути встановлені під конкретні завдання або візуалізації поведінки користувачів: HotJar, Plerdy, Clicky, Piwik та інші.
Послуги з налаштування веб-аналітики від агентства SEO-Razum
Замовити веб-аналітику у нас можна як з нуля, так і вже в існуючу систему з метою її поліпшення, додаткового налаштування або наведення порядку та звітів в одному сервісі або системі.
Послуги веб-аналітики передбачають комплекс дій щодо:
- інтеграції лічильників
- налаштування збору даних про здійснення подій та цілей (конверсій)
- налаштування наскрізної веб-аналітики
- налаштування електронної комерції для продуктових веб-ресурсів
- перенесення даних з Universal Analytics та налаштування GA4
Наше агентство веб-аналітики не тільки налаштує вам потрібні звіти, але й навчить з ними працювати, правильно трактувати дані, простими словами пояснить як використовувати результати та висновки для формування різних гіпотез щодо поліпшення та виявлення точок зростання.
Залишайте заявку нагорі сторінки та фахівці веб-аналітики агентства SEO-Razum проведуть для вас безкоштовну консультацію, нададуть рекомендації та прорахують ціну послуги налаштування системи web-аналітики під ключ.
