Что такое веб-аналитика и какие задачи она решает
Веб-аналитика сайта - это комплекс действий, которые производятся для получения необходимых для принятия решения данных. Как видите нужно произвести какие-то действия, и важно сделать это правильно, иначе данные будут с погрешностью или и вовсе недостоверные. И не менее важно уметь сделать правильные выводы из полученных данных и построить правильные предположения и гипотезы.
Сами по себе отчеты с большим набором цифр - это еще далеко не веб-аналитика.
Веб-аналитика для бизнеса в сети - это в первую очередь сбор, анализ и интерпретация данных о посетителях сайта:
- Откуда пришли пользователя - источники и каналы трафика
- Куда они пришли - на какие страницы был совершен переход
- Кто они - анализ данных об аудиториях: пол, возраст, регион, интересы
- Что они делали на сайте - поведенческие факторы
- Достигли ли они основной цели бизнеса - конверсии
Ну и еще пару-тройку других не менее интересных направлений основных отчетов, но о них позже.
Какие задачи разрешает веб-аналитика и можно ли без нее обойтись
Задачи веб-аналитки в улучшении ключевых показателей бизнеса и сайта:
- Увеличение количества конверсий и коэффициента конверсий (пропорция совершивших целевое действие / покупку / заявку ко всему числу посетителей)
- Улучшение поведенческих факторов: время проведенное на сайте, количество просмотренных страниц, процент отказов, вовлеченность пользователей
- Увеличение трафика по наиболее эффективным каналам и анализ причин низкой эффективности остальных
- Проработка юзабилити сайта, удобства структуры и навигации, усиление и улучшение качества контента
Принято считать, что веб-аналитика это какие-то там цифры в каких-то отчетах, ну посмотрели, ну собственно все.
Все несколько иначе, сами по себе данные - это наши помощники в понимании ситуации, дают возможность увидеть точки роста, зафиксировать потенциал улучшений, выстроить гипотезу изменений, которые дадут наибольшие положительные результаты.
Профессиональная веб-аналитика разрешает задачи через комплекс действий, для улучшения показателей результативности бизнеса, например:
- Развитие структуры меню через расширение семантики и увеличение количества посадочных страниц
- Оптимизация рекламных бюджетов
- Увеличение количества конверсионных форм и кнопок
- Размещение призывов к действию (call to action) рядом с конверсионными блоками форм, кнопок
- Увеличение количества контента на страницах отвечающих на возражения пользователей, закрывающих основные их вопросы
- Добавление пользовательских страниц: О компании, Контакты, Команда, Отзывы, Условия сотрудничества, Авторы информационного контента и т. д.
В случае с продвижением интернет-магазинов - это может быть также и следующие решения основных задач веб-аналитики:
- Добавление кнопки “Купить” в листинг товаров категорий и подкатегорий
- Добавление фильтров товаров для удобства поиска
- Функционал “Купить в 1 клик”
- Написание отзывов в карточках товаров
- Размещение видео-обзора, обзора 360 градусов, фото применения товара
- Блоки технической перелинковки: С этим товаром покупают также, Покупка в комплексе дешевле, Лучшая цена, Просмотренные товары
Это лишь несколько примеров, которые выстраиваются вокруг результатов web-аналитики.
Инструменты веб-аналитики сайта
Google Analytics - это счетчик поисковой системы Google, скрипт, который устанавливается на все страницы сайта и собирает данные о посетителях: откуда они пришли, кто они, что делают на сайте. На данный момент существует 2 поколения Google Analytics:
- Universal Analytics - более давний, традиционный и устоявшийся годами счетчик, к которому мы все уже так привыкли. Но совсем скоро уходящий в историй
- Google Analytics 4 - с 1 июля 2023 года данный счетчик Google оставит как единственный и перестанет сбор данных по скриптам традиционной Google Universal Analytics. Не оставляя нам иного выбора как переходить на новый и революционный счетчик GA4
Google Tag Manager - менеджер тегов помогающий нам в интеграции систем web-аналитики на сайт без помощи программистов и разработчиков в этом.
Google Data Studio - проще говоря студия данных, помогающая нам веб-аналитикам настраивать индивидуальные кастомные отчеты и дашборды с отчетами под пожелания и требования клиентов.
Есть множество других счетчиков, которые также дополнительно могут быть установлены под конкретные задачи или визуализации поведения пользователей: HotJar, Plerdy, Clicky, Piwik и другие.
Услуги по настройке веб-аналитики от агентства SEO-Razum
Заказать веб-аналитику у нас можно как с нуля, так и в уже существующую систему с целью ее улучшения, дополнительной настройки или наведения порядка и сведения отчетов в одном сервисе или системе.
Услуги веб-аналитики предполагают комплекс действий по:
- интеграции счетчиков
- настройке сбора данных о совершении событий и целей (конверсий)
- настройке сквозной веб-аналитики
- настройке электронной коммерции для продуктовых веб-ресурсов
- переносе данных из Universal Analytics и настройке GA4
Наше агентство веб-аналитики не только настроит для вас нужные отчеты, но и научит с ними работать, правильно трактовать данные, простыми словами объяснит как использовать результаты и выводы для формирования различных гипотез по улучшению и выявлению точек роста.
Оставляйте заявку вверху страницы и специалисты веб-аналитики агентства SEO-Razum проведут для вас бесплатную консультацию, предоставят рекомендации и просчитают цену услуги настройки системы web-аналитики под ключ.
